Introducción

La estructura operativa de INDATA está diseñada para reflejar la realidad de las operaciones de seguridad privada y facilitar su control. A través de distintos niveles jerárquicos, desde el país hasta cada puesto operativo, INDATA permite organizar y supervisar con precisión la prestación del servicio.

Comprender estos conceptos es clave para configurar correctamente el sistema y aprovechar todas sus funcionalidades, como la asignación de dispositivos móviles, la definición de actividades o el uso de geocercas para prevenir fraudes.

Tabla de términos y significados

A continuación, explicaremos la estructura operativa de INDATA, lo que le ayudará a entender cómo INDATA organiza su estructura operativa para facilitar el control. La estructura operativa de INDATA se asemeja a la realidad. INDATA permite tener uno o más países en una sola cuenta, en caso de que su operación se extienda a más de un país.

Cada país puede tener departamentos, estados o provincias, según corresponda. Estos estados o provincias suelen tener más de una ciudad. Podrá configurar las ciudades que componen cada uno de sus departamentos, estados o provincias, y cada una de estas ciudades puede tener múltiples zonas. Una zona pertenece a una sola ciudad.

Estas zonas podrán tener múltiples sucursales o sedes, dependiendo del país. Estas sedes pueden ser conocidas como sucursales, sedes o localizaciones de servicio.

Explicaremos el concepto para homologarlo y que lo interprete según como lo conoce en su país.

Cada una de estas sucursales o sedes puede tener diferentes puestos operativos. El país, departamentos, estados y ciudades es lo que en INDATA se denomina Configuración geográfica y cobertura de servicio. Las zonas, sucursales y puestos es lo que se denomina en INDATA la configuración operativa. Para entender mejor el concepto, vamos a tomar como ejemplo una entidad bancaria.

Típicamente, la entidad bancaria tendrá una sede principal, que para este ejemplo es más grande que las otras sucursales. Esto es solo un simple ejemplo, pero aplica con cualquier estructura de clientes. Es probable que un cliente solo tenga una sucursal o que tenga múltiples sucursales.

Ahora, si tenemos múltiples sucursales , para este ejemplo, diremos que la sede bancaria tiene tres sucursales. En la práctica, es como si tuviéramos cuatro sucursales, porque la sede principal también es una localización física donde se prestan los servicios de seguridad. Estas cuatro sucursales están distribuidas en múltiples ciudades.

En nuestro ejemplo, nuestra entidad bancaria tiene presencia en dos ciudades: la ciudad 1 y la ciudad 2. En la ciudad 1, tiene tres sucursales, incluyendo la sede principal.

Podrá definir sus zonas operativas , para este ejemplo hemos denominado Zona Norte y Zona Centro para la ciudad 1 y también tenemos una zona centro para la ciudad 2.

Es importante destacar que esta Zona Centro no es la misma que esta otra Zona Centro, debido a que pertenecen a diferentes ciudades. Tenga en cuenta que puede nombrar las zonas operativas de acuerdo a sus necesidades. Al analizar la ciudad 1, observamos que en la Zona Norte nuestra entidad bancaria tiene dos sedes: la principal y una sucursal 2. En la zona centro se encuentra la sucursal 1 y en la ciudad 2, la sucursal 3.

En Indata, usted tiene la opción de definir una geocerca poligonal si desea un control estricto por cada una de las zonas. Para este ejemplo, se crearon tres geocercas poligonales para cada una de las zonas. En la práctica, INDATA incluso permite crear geocercas poligonales que agrupen más de una zona, una ciudad completa, regionales, estados, provincias o según lo requiera la operación de su compañía.

Además, INDATA permite, para cada una de las ubicaciones de servicio, en este caso las sucursales, crear geocercas radiales. Estas geocercas radiales pueden configurarse por cada sucursal o sede del cliente. Estas geocercas son muy importantes ya que permiten habilitar controles anti fraude por georreferenciación operativamente.

Por ejemplo, si un personal de seguridad afirma que está en la sucursal 1 sin estar físicamente dentro de esta geocerca, será marcado como sospechoso de fraude para su análisis.

Resumiendo, usted puede tener combinaciones de geocercas poligonales que abarcan un área mayor y geocercas radiales que cubren el área específica de cada sede, sucursal o ubicación de servicio de su cliente.

INDATA también permite definir los puestos o sitios operativos. Para este ejemplo, en la Sede Principal de nuestra entidad bancaria, al ser un área más grande, tenemos tres puestos: un puesto que denominamos Entrada Principal, otro Portería Vehicular y otro Puesto Parqueadero. Además, en el Puesto Parqueadero siempre habrá dos personas operativas por turno, es decir, dos vigilantes, dos guardas, dos oficiales, según se denomine en su país.

Usted puede definir la cantidad de personas por turno y puesto, en caso de puestos que compartan la misma configuración. Por ejemplo, si asi lo requiere podría parametrizar un puesto parqueadero 1, y un puesto parqueadero 2, si desea tratar a cada una de estas dos personas como puestos diferentes.

En las otras sucursales o sedes, al ser más pequeñas, solo tenemos un puesto en cada una que denominamos Entrada Principal. Recuerde que puede definir las actividades que deben realizar los diferentes puestos y limitarlo a sedes específicas. Esto le permitirá también definir la cantidad de dispositivos móviles que requiere asignar a un cliente o sucursal específica, según el tamaño de su operación lo requiera.

En este ejemplo, observamos que para la Sede Principal, se asignó un solo dispositivo. Este se utilizará para el control de asistencia, para inspeccionar vehículos y para reportar novedades. Para la sucursal 3, también se asignó un dispositivo para control de aforo y novedades, pero la sucursal 1 y la sucursal 2 no tienen dispositivos asignados. Por lo tanto, el personal de seguridad de la sucursal 1 y la sucursal 2 no podrá reportar asistencia biométrica a través de INDATA.

Sin embargo, este control de asistencia se puede asignar al supervisor .

Cada uno de estos puestos puede tener turnos y modalidades de servicio . Por ejemplo, este puesto, la Entrada Principal , opera de lunes a domingo, 24 horas al día. Pero la portería vehicular y los parqueaderos operan de lunes a viernes con turnos de 12 horas.

Recuerde que en el módulo de puestos , puede especificar y parametrizar cómo desea operar cada uno de estos puestos.

Para las otras sucursales, observamos que, por ejemplo, la sucursal 2 y la sucursal 1 operan de lunes a viernes durante 12 horas, pero la sucursal 3 opera de lunes a sábado durante 12 horas . Por lo tanto, puede definir los turnos para cada puesto según su operación real.

Además, puede definir actividades de supervisión o patrullaje para cada puesto, e incluso actividades complementarias como la instalación del puesto, entrega y recogida de armamento, entre otros. Sin embargo, en este ejemplo específico, nos limitaremos a ejemplos de supervisión .

Un Supervisor es responsable de supervisar una zona durante un turno o jornada. En este caso, este Supervisor sería responsable de supervisar estos cuatro puestos: la entrada principal, el parqueadero, la portería vehicular de la sede principal y la entrada principal de la sucursal 2. También puede definir que un Supervisor específico sea responsable de más de una zona, incluso si son de ciudades diferentes.

Esto es común cuando las ciudades son colindantes y, por alguna razón operativa, desea que el Supervisor sea responsable de ambas zonas.

Estos supervisores tienen jornadas de supervisión que son diferentes a los turnos. Es probable que aquí tengamos turnos de 12 horas, pero la jornada de supervisión sea típicamente de 24 horas, dividida en dos turnos de 12 horas. Sin embargo, puede generar diferentes jornadas de supervisión , como mañana, tarde, noche, o como desee definirlas.

Puede asignar supervisores diferentes por cada una de las zonas , incluso con roles diferentes. Por ejemplo, este Supervisor tiene dos roles: Supervisor y Patrullero, al igual que este otro, pero este solo es Supervisor. Por lo tanto, puede clasificar los diferentes roles de supervisión desde INDATA .

Además, para operaciones que requieran una caracteristicas específica, INDATA le permite tener zonas por sede adicionales, lo que le permite crear actividades operativas más específicas y complejas.

Observemos que en este caso, la sucursal 2 pertenece a la zona Norte. Sin embargo, también forma parte de otra zona que agrupa tanto a la sucursal 2 como a la sucursal 1.

Esto significa que usted puede crear zonas adicionales con agrupaciones sin ningún tipo de restricción. Esto le permitirá definir actividades específicas para cada una de las zonas.

INDATA le permite asignar actividades de supervisión o patrullaje de forma programada.

Usted podrá definir qué se debe hacer y cuándo se debe hacer, lo que le permitirá controlar el cumplimiento de supervisión, patrullaje, instalación o cualquier actividad que desee monitorear.

Para este ejemplo, tenemos dos actividades: una de inspección y control de presencia. Sin embargo, también podrá parametrizar actividades abiertas.

Estas son actividades que no se pueden programar o prever, pero que usted desea que los supervisores, patrulleros o cualquier rol que requiera movilidad pueda utilizar. En este ejemplo, tenemos novedades, control de combustible y llamados de atención.

¿Qué significa esto? En este ejemplo, los supervisores y patrulleros podrán hacer registro de control de combustible o reportar novedades en cualquier momento, incluso si no están programadas.